中国重汽卡车公司设备动力部服务保障提质增效勇创新专业热泵

中国重汽卡车公司设备动力部服务保障提质增效勇创新

自三月份“质量月”以来，中国重汽卡车公司设备动力部认真落实两级公司“质量月”活动新举措，确立“以顾客需求为导向，以能力提升为基础，以先进企业为标杆，聚焦能源供给、现场服务、系统管理和企业经营质量的持续提升，为公司提供优质的动能和服务”。

把现场需求作为目标、使动能供应满足要求

一是，设备动力部为了保障前方生产大月，他们深入各现场了解每种能源的用户需求，细化到现场分部和生产线，掌握具体指标和动能传输过程中的瓶颈，分析原因，提高能源供给效率和质量；二是，各动能生产现场分部完善内部质量控制，制订质量提升工作计划，根据用户生产需要调节动能供应；三是，将每类能源的购入、加工转换、传输和使用全过程的控制要求、质量标准与各现场部需求对接，合理调节各种能源的供给，在满足生产需求的前提下做到供、需平衡，使能源供给系统工作在经济运行区。

倾听现场用户抱怨、努力提高服务品质

前期，设备动力部由生产及装备室牵头，组织各职能室和现场分部对公司各现场部的现场服务工作，一是主动开展现场服务，到各现场部去了解、倾听顾客的抱怨，为顾客提供支持解决现场问题；二是完善现场服务的流程和管理制度，不断总结和提高现场服务的质量和顾客满意度；三是从服务中深入了解、感知现场的潜在需求，分析、研究制定提升方案不断提升综合保障、服务能力。

优化设备能源管理、提升系统管理质量

近期，设备动力部进一步优化和完善设备、能源管理的相关流程、制度，做好两个平台建设，提高设备、能源系统管理水平。优化规范设备备件、设备修理服务的质量管理制度、质量评价标准。

适时开展设备检修、保障公司大月生产

面对生产大月，设备动力部苦下功夫：一是设备技术室与机修现场分部根据设备运行状态，对公司关键设备进行状态监测，分析设备的劣化趋势，及时为现场部提供设备修理提示，减少设备非计划停机。二是利用现场部休班时间集中进行设备维护保养，

时至夏季，设备动能部决心：要以质量和效益为推动发展的立足点，通过“质量月”系列工作的展开，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围。创新提升保障质量的内部工作机制，增强全员质量意识，提高质量控制能力，为公司生产经营提供有力的支撑！

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